インタビュー

企画から運用までをトータルにサポートするStarSystemをご紹介

当メディアでも取り上げているチャットボット（ChatBOT）。ユーザーの自動対応から業務自動化（RPA）など幅広く対応することが可能ですが、より効果を発揮するためには緻密な企画や設計、柔軟な運用対応が必要不可欠です。 …記事を読む

前編ではお客さま向けのFAQにAI（人工知能）を導入し自動応答の仕組みの構築に関してお話を伺いしました。なぜAI（人工知能）による自動応答を導入したのか、サービスを選定するうえで重要なことは何か、さまざまな気づきがあり …記事を読む

前編では編集長の”注目ロボット”をメインでお話を伺いました。後編では”未来にこんなロボットが出てくるといいな”を引き続きロボット情報を発信するWEBマガジン『ロボスタ』の編集長・望月亮輔さんにお話を伺いました。前編： …記事を読む

自動応答と呼ばれている技術は、機械学習やディープラーニングを利用し自ら学習する「人工知能」と、設定に従って繰り返し処理するいわゆる“人工無能”に分類できますが、実は、どちらの技術もFAQを検索する際に、よく用いられていま …記事を読む

私ヤマダこと山田裕嗣がマーケター視点でBOTの“ツール化”を考える本連載。これまで、BOTの意味や定義といった「そもそも論」を追ってきました。3回目となる本稿では、BOTに興味を持っていたという世界文化社「e-Begin …記事を読む

私ヤマダこと山田裕嗣がマーケター視点でBotの“ツール化”を考える本連載。Vol.1では「そもそもBotとは」、「AIとはどう違うのか」といった、Botに対する率直な疑問を紐解くことから始めました。今回のVol.2は、も …記事を読む

私ヤマダが探るBotの運用術。前編では「Botとは何か？」について、ネオス株式会社の新井大輔さんにお話しを伺いました。引き続き、新井さんへのインタビューからBotに対する理解を深め、マーケター視点による活用方法を模索して …記事を読む

自社やクライアントのビジネスモデルやフレームの新規導入から改修までひっくるめた“最適化”こそが、我々マーケターのオシゴトです。そんなマーケターがBotと向き合ったとき、どのように理解すれば自分のツールとして有効になるので …記事を読む