シナリオ

シナリオの作り方を教えて！（WEB接客編）

今やECサイトは星の数ほど溢れかえり、ただECサイトを展開しているだけでは生き残れない時代になってきました。どのECサイトも、他サイトとの差別化を図るため、実店舗と連携したり、SNSと連携したり、様々な手法を用いて顧客を …記事を読む

チャットボット（ChatBOT）を導入する際に、重要になるのがシナリオです。シナリオとは、会話の流れを想定し、それに見合った受け答えをするために必要な設計図のこと。シナリオがしっかりと設計されていないと、顧客は欲しい回答 …記事を読む

PDCAを回す。ビジネスではよく聞く言葉です。では、チャットボット（ChatBOT）を導入してPDCAを回していくには、どうしたらよいのでしょうか。PDCAを回し、ビジネスを円滑に進めていく方法を考えてみましょう。シナ …記事を読む

当メディアでも取り上げているチャットボット（ChatBOT）。ユーザーの自動対応から業務自動化（RPA）など幅広く対応することが可能ですが、より効果を発揮するためには緻密な企画や設計、柔軟な運用対応が必要不可欠です。 …記事を読む

チャットボットを構築する際に必ず必要になる”シナリオ”。しかし”シナリオ”って具体的にどのようなもので、どのように構築すればいいのか。検討時に迷われる方も多いと思います。今回はシナリオにフォーカスを当ててみようと思 …記事を読む

先日、簡単にリマインドを管理できるツールを探していたところ、『リマインくん』というチャットボットツールに出会った。LINEで友達登録をして「ゴミ出しをする」と送信した。すると「『ゴミ出しをする』だね！覚えたよ！」と返事 …記事を読む