先駆者 – BOT LABO

AI（人工知能）をお客さまサポート業務に採用！誰でも簡単に回答に到達でき…

前編ではお客さま向けのFAQにAI（人工知能）を導入し自動応答の仕組みの構築に関してお話を伺いしました。なぜAI（人工知能）による自動応答を導入したのか、サービスを選定するうえで重要なことは何か、さまざまな気づきがあり …記事を読む

自動応答と呼ばれている技術は、機械学習やディープラーニングを利用し自ら学習する「人工知能」と、設定に従って繰り返し処理するいわゆる“人工無能”に分類できますが、実は、どちらの技術もFAQを検索する際に、よく用いられていま …記事を読む

近年多数の企業がロボット業界に参入しさまざまなサービスを展開しています。ロボットによる業務自動化も注目されている中でロボット需要は今後も上がり続けることでしょう。そこで今回はロボット情報を発信するWEBマガジン『ロボ …記事を読む

パルスボッツ株式会社代表取締役　COO 釼持広樹さん【前編はこちら】 “親しみを感じる身近な存在”であることが大事！今流行りのチャットボットの未来（前編）- パルスボッツ株式会社代表取締役　COO 釼持広樹さん …記事を読む

近ごろ各業界を賑わせているチャットボット（ChatBot）ですが、「チャットボットとは具体的になに？一体なにをしてくれるの？」と聞かれたら、あなたはどう答えますか？いまこれを読んでいる皆さまが様々な回答をお持ちだと思い …記事を読む

前編では、株式会社空色のCEO・中嶋洋巳さんにWEB接客ソリューション『OK SKY』の成り立ちと役割についてお聞きしました。今回は具体的な“事例”を中心にお話を伺います。ナノ・ユニバースでの導入例にみるBotのEC …記事を読む

AIやチャットボットを使ったサービスは、さまざまなビジネスソリューションを社会にもたらしています。しかし、その活用法を具体的に知らなければ、チャンスを逃すことにもなりかねません。そこで今回は、Web接客ソリューション『O …記事を読む