すでに活用事例多数！ チャットボット最前線!!
チャットボットの真の「価値」とは？ 2016年に世界最大規模のSNS「Facebook」が大々的に採用を発表したことで、世界的に盛り上がりつつある「チャットボット」。気がつけば、日常の多くのシーンでチャットボットが活躍す …記事を読む
トランスコスモス、緊急事態発生時にチャットで窓口対応を行う「DECAds for …
チャットボット・有人チャット対応「DECAds for Emergency」 トランスコスモス株式会社は、リコールや情報漏えいなどの緊急事態発生時にチャットで窓口対応を行う「DECAds for Emergency」を3 …記事を読む
明治産業、AI（人工知能）を活用した「AIコンシェルジュ」をカスタマーセン…
自動電話応答をAIで自動化 最近、顧客とのお問い合わせ窓口にチャットボットを導入する企業が増えていますね。 本サイトでもそういったチャットボット開発やチャットボット導入事例をご紹介しています。 AIを使ったチャットボット …記事を読む
静岡銀行、Webサイトのよくある質問ページにチャットボット「バーチャル行員…
静岡銀行のチャットボット「バーチャル行員」 静岡市に本店を置く株式会社静岡銀行のWebサイト内にある「よくあるご質問」ページにチャットボット「バーチャル行員」が1月10日より登場しました。 Webサイトに「よくある質問」 …記事を読む
マネックス証券、お客様向けにチャットボットでの問合せ対応を開始
お客様対応窓口チャットボット ネット証券会社のマネックス証券株式会社は昨年2017年12月26日より、お客様の問い合わせ窓口の1チャネルにチャットボットでの問い合わせ対応を開始しました。 本サイトでもお客様対応窓口にチャ …記事を読む
TIS、SaaS型のAIチャットボット作成サービス『DialogPlay』を提供開始
AIチャットボット作成サービス「DialogPlay」 大手SIerのTIS株式会社は、独自開発のAI（人工知能）技術を活用した業務チャットボット作成サービス『DialogPlay（ダイアログ・プレイ）』の正式版を提供開 …記事を読む
シンガポール航空、顧客問合せのチャットボット「Kris」を導入
顧客問合せのチャットボット「Kris」とは？ シンガポール航空は、顧客対応にデジタルサービスチャネルを拡張する目的でチャットボットを導入しました。このチャットボットは「Kris」（クリス）と名付けられ、当初はシンガポール …記事を読む
サウザンドクレインが、hachidori社と業務提携。AIチャットボットサービス「…
カスタマーサポートに特化したAIチャットボット(ChatBot)「RYOTALK」とは？ テレアポ代行やテレマーケティングなどのCRM事業、インバウンド・アウトバウンドなどのBPO事業などをサポートしている株式会社サウザ …記事を読む
ダットジャパン、コールセンター用AIチャットボットを鳥取大学と共同開発開…
コールセンター用AIチャットボット開発 業務システム開発やコールセンター運用業務を手掛けているダットジャパン株式会社は、国立大学法人鳥取大学と共同で、コールセンターの業務効率化を支援するAIチャットボットの開発をスタート …記事を読む
住信SBIネット銀行、有人切り替え可能なチャットボットを試験導入
ハイブリッド型チャットボット お客様窓口としてチャットボットを導入する企業が数多く増えています。 それこそ毎日のようにカスタマーサポートやコールセンターにチャットボットを導入したというニュースを目にします。 さらに金融業 …記事を読む
阪急うめだ本店、チャットボットでフロア案内サービスを12月1日から開始
フロア案内チャットボット 関西を中心に百貨店を展開している株式会社阪急阪神百貨店は、阪急うめだ本店でチャットボット(ChatBOT)によるフロア案内サービスを12月1日より開始すると発表しました。 今まで本サイトでご紹介 …記事を読む
ライフネット生命保険、コンタクトセンターとWebサイトが「HDI格付けベンチ…
HDI格付けベンチマークとは？ ライフネット生命保険株式会社は、2017年「HDI格付けベンチマーク」の生命保険業界において、「コンタクトセンター」と「Webサイト」の両部門で、最高評価の3つ星を6年連続で獲得しました。 …記事を読む
住宅のトラブル、チャットボットで解決！プロパティエージェント、入居者向…
住宅トラブルをチャットボットがカンタン解決！ 皆さんは住宅のトラブルがあった際、どうされていますか？ マイホームにしろ、賃貸マンションにしろ、長く住んでいれば様々なトラブルに遭遇することがあります。 そういった場合、大家 …記事を読む
大京、社内ITヘルプデスク業務にチャットボットを導入し、IT協会のIT賞を不…
社内ITヘルプデスクにチャットボット導入 マンション分譲から仲介、管理などを手掛ける不動産会社、株式会社大京は、今年の3月に社内ITヘルプデスク業務にチャットボット（ChatBOT）を導入しました。 大京は中期経営計画「 …記事を読む
カスタマーサポートや社内FAQに特化した一問一答型チャットボット「Karakuri…
チャットボット「Karakuri」とは？ 「今までにないカラクリで世の中を豊かに」をミッションに掲げているカラクリ株式会社が、カスタマーサポートで使えるAIチャットボット「Karakuri」（カラクリ）をリリースしました …記事を読む
業界初！不動産仲介会社を対象とした商談サポートチャットボットを提供開始！
住宅販売事業商談サポートチャットボットシステム 埼玉県に本社を置き、関東エリアを中心に新築一戸建て、注文住宅など高品質で低価格なデザイン住宅を手掛けるケイアイスター不動産株式会社は、不動産仲介会社を対象とした住宅販売事業 …記事を読む
富士通、コンタクトセンターに特化したチャットボットを含めた顧客接点高度…
「CHORDSHIP（コードシップ）」とは？ 富士通株式会社は、企業と顧客の接点にAI（人工知能）を活用して新たな価値を創出する顧客接点高度化ソリューション「FUJITSU Business Application CH …記事を読む
ジャパンネット銀行がLINEチャットボットによるカスタマーサポートを開始。A…
カスタマーサポートをチャットボットで業務効率化！ 株式会社ジャパンネット銀行が、AI（人工知能）を活用したLINEフロントの対話型チャットボットによるお問い合わせ対応を開始すると発表しました。 ジャパンネット銀行では今ま …記事を読む
チャットボットセミナー「Chat接客ソリューション『OK SKY』による顧客化・L…
1. チャットボットセミナーの概要 10月13日に弊社主催のチャットボットセミナー「UI・UXの次世代施策とは？～BOTを使った新感覚UXの成功事例～」を東京にて開催いたしました。 当初の募集定員を大きくオーバーしてしま …記事を読む
顧客満足度向上に、アスクル社のAI(人工知能)型チャットボット「アオイくん」
オフィスの必需品である文具・事務用品を中心とする通信販売会社、アスクル株式会社のチャットボット事例をご紹介します。 アスクル社では今年2017年の4月より、顧客お問合せに回答するAI（人工知能）型チャットボット「アオイく …記事を読む