FAQチャットボット

チャットボット（ChatBOT）を導入する際に、重要になるのがシナリオです。シナリオとは、会話の流れを想定し、それに見合った受け答えをするために必要な設計図のこと。シナリオがしっかりと設計されていないと、顧客は欲しい回答 …記事を読む

L is B は7月9日より、新発想の「よくある問い合わせ（FAQ）」ソリューション・「AI-FAQボット」の提供を開始した。このシステムでは、FAQのExcelデータをアップロードするだけで、ウィジェット形式で利用可能 …記事を読む

『問い合わせ』のチャットボット最新活用例 顧客からの問い合わせに対して、チャットボット（ChatBOT）を導入する企業が増えてきています。チャットボットは顧客からのよくある質問に回答できるほか、商品情報を提供することも可 …記事を読む

AIを利用したサービスの失敗事例：社内向けチャットボット ある企業で「社内の問い合わせに自動で答えるチャットボット」の開発が進められましたが、失敗に終わりました。その一番の理由は、チャットボットの脳にあたる部分に使ったA …記事を読む

AIを利用したサービスの成功事例：「KIZUNA（キズナ）」によるFAQオートメーション 近い将来、AI（人工知能）の進化により、さまざまな業務の自働化が進みそうです。例えば社内のヘルプデスク的な対応を、AI（人工知能） …記事を読む