金融・保険 – BOT LABO

チャットボットを利用したサービスの成功事例：「今知りたい」に応える

チャットボットを利用したサービスの成功事例：「今知りたい」に応える保険業界においてもチャットボット（ChatBOT）は活用されており、ある生命保険会社ではLINEやMessengerに対応した、24時間問い合わせ可能な …記事を読む

AIによる高度なビジネスマッチングサービス株式会社日立製作所は、地域活性化を目的に、株式会社山口銀行のビジネスマッチングサービスの高度化に向けて、山口銀行が所有している事業データ等を日立のAI「Hitachi AI T …記事を読む

静岡銀行のチャットボット「バーチャル行員」静岡市に本店を置く株式会社静岡銀行のWebサイト内にある「よくあるご質問」ページにチャットボット「バーチャル行員」が1月10日より登場しました。 Webサイトに「よくある質問」 …記事を読む

お客様対応窓口チャットボットネット証券会社のマネックス証券株式会社は昨年2017年12月26日より、お客様の問い合わせ窓口の1チャネルにチャットボットでの問い合わせ対応を開始しました。本サイトでもお客様対応窓口にチャ …記事を読む

ハイブリッド型チャットボットお客様窓口としてチャットボットを導入する企業が数多く増えています。それこそ毎日のようにカスタマーサポートやコールセンターにチャットボットを導入したというニュースを目にします。さらに金融業 …記事を読む

HDI格付けベンチマークとは？ライフネット生命保険株式会社は、2017年「HDI格付けベンチマーク」の生命保険業界において、「コンタクトセンター」と「Webサイト」の両部門で、最高評価の3つ星を6年連続で獲得しました。 …記事を読む

特化型AIチャットボットを導入株式会社大和ネクスト銀行は、行内照会業務において、AI（人工知能）技術を活用したチャットボットを導入しています。大和ネクスト銀行の代理店業務を担う大和証券株式会社の各支店やコンタクトセン …記事を読む

カスタマーサポートをチャットボットで業務効率化！株式会社ジャパンネット銀行が、AI（人工知能）を活用したLINEフロントの対話型チャットボットによるお問い合わせ対応を開始すると発表しました。ジャパンネット銀行では今ま …記事を読む

三菱東京UFJ銀行のAPI 三菱東京UFJ銀行は残高照会や、入金確認などができる口座取引確認用のAPIを提供されていらっしゃるのをご存知でしょうか？ APIは「MUFG APIポータル」というサイト内でサービス利用予定会 …記事を読む

金融業界で広がるチャットボット活用近年、金融業界におけるAI（人工知能）を取り入れたチャットボット（ChatBOT）の活用が盛んになっています。実際に皆さんも銀行の窓口や相談をチャットボットが対応する場面に出くわした …記事を読む